Problème de taille
Pas d'inquiétude — vos semelles Norvea sont conçues pour s'adapter précisément à votre chaussure et sont taillables.
Pour un ajustement optimal
- Retirez la semelle d'origine de votre chaussure.
- Posez-la sur la semelle Norvea afin d'en tracer la forme.
- Découpez légèrement à l'avant si nécessaire (des repères de découpe sont visibles sur la semelle).
Semelle trop petite
Si, après vérification, la semelle reçue s'avère trop petite pour votre chaussure et ne peut pas être ajustée par découpe, nous pouvons envisager de vous renvoyer une semelle à la taille supérieure.
Dans ce cas :
- La demande doit être adressée à notre support client à contact.norvea@gmail.com
- Les frais de livraison pour l'envoi de la nouvelle semelle restent à votre charge
- Le montant de ces frais vous sera communiqué lors du traitement de votre demande
Norvea se réserve le droit d'étudier chaque situation avant validation.