Garantie
Chez Norvea, on préfère que vous testiez vraiment le produit plutôt que de vous croire sur parole. C'est pour ça qu'on vous laisse le temps de juger par vous-même, sans pression.
14 jours pour vous faire votre avis
Dès que vous recevez votre commande, vous avez 14 jours pour porter vos semelles Norvea sur le court. Si au bout du compte ça ne vous convainc pas, on vous rembourse intégralement, sans discussion.
Ce qu'il faut savoir
- La commande doit avoir été passée directement chez nous
- Vous avez 14 jours après réception pour nous le faire savoir
- Le produit doit nous revenir dans un état qui nous permette de le reprendre
Comment ça se passe
Un simple email à contact.norvea@gmail.com avec votre numéro de commande, et on s'occupe du reste. On vous répond avec la marche à suivre sous 48h. Une fois le produit reçu de notre côté, vous êtes remboursé sur votre moyen de paiement d'origine, sans attendre.
Si le retour est lié à un changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Si c'est nous qui avons fait une erreur, ou si le produit est arrivé défectueux, on prend tout en charge.
Notre engagement
Nous ne cherchons pas à vous vendre une promesse, mais un vrai confort de jeu. Si Norvea ne tient pas cette promesse pour vous, nous préférons vous rembourser plutôt que de garder votre confiance sur un malentendu.